HD İskender Şubesinde Saygısız Çalışan Tutumu Ve Hazırlanmayan Künefe

22.03.2026 tarihinde saat 20:00–20:35 arasında 212 AVM’de bulunan HD İskender şubesine gittim ve yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Daha mekana girdiğimiz andan itibaren müşteri karşılaması hiç hoş değildi. Çalışanlar içeride müşteriler varken kendi aralarında yüksek sesle makara yapıyor, garsonlardan biri “ben sizin patronunuzum” diye bağırarak son derece saygısız ve rahatsız edici bir tavır sergiliyordu.

Masada iki tane künefe siparişi verdik. Bunlardan biri normal sürede gelirken diğer künefe uzun süre gelmedi. Defalarca sormamıza rağmen her seferinde “geliyor” denildi, en sonunda ise “siparişiniz mutfakta çıkmamış” diyerek siparişin hiç hazırlanmadığını öğrendik. Hem servis sürecindeki aksaklık hem de çalışanların bu umursamaz tavrı nedeniyle kendimi tamamen değersiz bir müşteri gibi hissettim. Bir daha asla bu şubeye gelmeyi düşünmüyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle HD İskender’den, öncelikle yaşattıkları kötü deneyim için tarafıma açık bir özür dilenmesini, gelmeyen ve mağduriyet yaşatan ürünle ilgili ücret iadesi yapılmasını, bu olayda sorumlu personelin uyarılmasını ve şubedeki genel hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.