HD İskender Venezia AVM'de Garsonun Saygısız Ve İlgisiz Davranışı Mağdur Etti

Venezia AVM’de bulunan HD İskender şubesinde ailemle birlikte iki kez çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Yaklaşık iki hafta önce, büyük kızıma AVM içinde başka bir yerden hamburger aldıktan sonra HD İskender’e gidip ailecek yemek yedik ve hesabımızı ödedik. Tam çıkmaya hazırlanırken, şubede çalışan siyah saçlı, hafif kilolu, orta boylu bir garson, son derece saygısız bir üslupla elimdeki hamburger poşetini almamı söyledi. Konuşma tarzı, bakışları ve tavırları o kadar rahatsız ediciydi ki kendimi ve ailemi oldukça değersiz hissettirdi.

Dün yine, küçük kızım çok sevdiği için aynı şubeye gittik. Yemeğimizi yedikten sonra masadan kalkıp kapıya yöneldiğim anda aynı garson bu kez gelip omzuma sertçe çarptı. Bunu bilerek mi yoksa umursamaz ve dikkatsiz davrandığı için mi yaptığını anlayamadım ama tavrı kesinlikle kabul edilebilir değildi. Bir işletmede ne müşteri memnuniyeti ne de saygı ve nezaket bu kadar göz ardı edilmemeli.

Personel seçiminin ve denetiminin neye göre yapıldığını gerçekten merak ediyorum, çünkü bugüne kadar böyle bir saygısızlık ve ilgisizlik görmedim. Sırf küçük kızım burayı çok seviyor diye gitmeye devam ediyorum, yoksa bu yaşadıklarımdan sonra normalde kapısından dahi geçmek istemem.

Bu garson hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu tür tavırların başka müşterilerin de başına gelmemesi için personelin davranış ve iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve denetlenmesini talep ediyorum.