HD İskender’de Soğuk Yemek Ve Saç Kirliliğiyle Büyük Hayal Kırıklığı

23 Ocak 2026 akşamı, eşimle evlilik yıldönümümüz nedeniyle çocuğumuzla birlikte İzmit Symbol AVM’deki HD İskender şubesine yemek yemeye gittik. 3 porsiyon iskender ve ardından künefe tatlısı siparişi verdik. Bir süre sonra künefenin kalmadığını söylediler, bunun üzerine sütlaç istedik, onun da olmadığını belirttiler.

Daha sonra iskenderler geldiğinde ne tabaklar ne de etler sıcaktı, yemekler neredeyse buz gibiydi. Yerken tuz ve karabiber kullanmak istediğimizde tuzluğun neredeyse bitmiş olduğunu, karabiberin ise hiç olmadığını gördük. Bu kadar aksaklık içinde bir an önce yemeği bitirip kalkalım dedik. Eşimin tabağında sona doğru küçük bir saç teli çıktı, bunun da fotoğrafını çektik.

Artık yemek de bitmek üzere olduğu için bunu orada büyütmek istemedik ve kalkıp kasaya gittik. Kasada yetkili olduğunu düşündüğüm kadın yöneticiye, bu akşam çok kötü bir deneyim yaşadığımızı, bir tatlının olmamasını, yemeklerin soğuk gelmesini, tuz ve karabiberin yok denecek kadar az oluşunu ve yemekten saç çıkmasını tek tek anlattım. Buna rağmen ne bir özür, ne hatayı telafi etmeye yönelik bir cümle, ne de en ufak bir mahcubiyet ifadesi gördüm. Sadece ödemeyi alıp bizi uğurladılar.

Evlilik yıldönümümüzde ailecek çıktığımız bir akşamda hem hijyen hem de hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması ve şikayetimizi ilettiğimizde hiçbir şekilde önemsenmememiz, HD İskender markası adına gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını, özellikle hijyen ve personel yaklaşımı konusunda gerekli denetim ve iyileştirmenin yapılmasını bekliyorum.