Onaysız Kredi Kartı İşlemi Ve Sahte Aramayla Güvenlik İhlali Endişesi

25.11.2025 tarihinde saat 19:20’de Axess Klasik kredi kartımdan, onayım ve bilgim dışında iyzico / hbomax.com üzerinden 2.999 TL tutarında bir işlem gerçekleştirildi. İşlem sırasında, Akbank’tan arıyormuş gibi davranan ve numarası +903182525 olan bir hattan aranarak benden özel bilgilerim istenmeye çalışıldı. Bu aramadan ve işlemden şüphelenerek hiçbir bilgi paylaşmadım.

Hemen ardından Akbank’ın resmi müşteri hizmetleri numarası olan 444 25 25’i arayarak durumu bildirdim, kartımı kapattırdım ve söz konusu işlemin iptal edilmesi için itiraz başvurusunda bulundum. Şu anda bu işlem “bekleyen işlemler” arasında görünmekte ve henüz kartıma herhangi bir ücret yansıtılmamıştır. İşlemin İstanbul Esenyurt lokasyonundan yapıldığı bilgisi tarafıma iletilmiştir.

Bu olay kartımda ilk kez yaşadığım bu tür bir güvenlik ihlalidir. Konuyla ilgili başlatılan incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını, iznim dışında yapılan bu işlemin tamamen iptal edilmesini ve kartımdan herhangi bir ücret çekilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sahte aramalarla ilgili gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve tarafıma sürecin sonucu hakkında yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.