Blu TV Düzeltilmesini İstiyorum

Blu TV de Apple TV uygulamasını yükledim. Ekran kapkara, ses var görüntü yok ya da tam aksine içeri hiçbir şekilde içeriğini açmıyor. Film olarak bu tarz saçmalığı ilk defa görüyorum. Blu TV'ye hem sorunlardan kaynaklı diye asardım, Apple TV'miz güncel değildir dediler. Son sürüm ne filan diye sordular, cihazı da sordular. 4K üçüncü nesil kullanıyorum, yazılım güncellemem güncel olduğu halde ekran kapkara, ses var görüntü yok ya da tam aksine her ikisi de oluyor. Sesli-görüntülü olmuyor. Bazen bir de Apple TV kastırıyor, donma olayını ne yapacağız? Cihazım birkaç defa dondu, acilen Blu TV'nin elden geçirilmesini istiyorum ya da Blu TV'nin kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum. Bu sıkıntıyı beş ay bilemediniz üç aydır çekiyorum. Apple TV bile garantiden değiştirmek zorunda kaldım bu sıkıntıdan kaynaklı.