Yenilenmiş İphone 13 Pro’da Güç Tuşu Ve Şarj Sorunlarıyla Büyük Hayal Kırıklığı

Teknosa uygulamasından hb Bilişim satıcısı üzerinden Begüm D**** adına 2 Ağustos’ta verdiğim 2357005628 numaralı siparişle iPhone 13 Pro Gold yenilenmiş telefon satın aldım. Ürün 5 Ağustos’ta elime ulaştı. İlk gün şarja taktığımda telefon aşırı ısındı ancak önemsemedim ve kullanmaya devam ettim.

Telefonu 1–2 hafta kullandıktan sonra güç tuşu tamamen içeri göçtü ve kasayla birleşmiş gibi oldu, hiçbir şekilde basılmıyor ve çalışmıyordu. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü ekran koruyucusunu çıkararak Yurtiçi Kargo üzerinden anlaşma koduyla ücretsiz şekilde servise gönderebileceğimi, 7–10 iş günü sürebileceğini ve bu süreçte geçici telefon verilmeyeceğini söylediler. Telefona acil ihtiyacım olduğu için bu işlemi ertelemek zorunda kaldım.

31 Ağustos akşamı saat 20.00 civarında telefonun şarjı bitti, şarja taktım ve yaklaşık 2–2,5 saat şarjda kaldı. Sonrasında baktığımda telefon hiç açılmıyordu. Farklı şarj aletleri denememe rağmen ne şarj ibaresi, ne Apple logosu, hiçbir tepki vermedi. Güç tuşu zaten bozuk olduğu için de cihaza hiçbir şekilde müdahale edemiyorum. Bunun yanında, telefonu aldığım günden beri Face ID çalışmıyor ve telefon görüşmelerinde karşı taraf sesimin çok uzaktan geldiğini, net duyamadıklarını söylüyor. Cihaz hiçbir yere düşmedi, darbe almadı, suya temas etmedi.

Henüz 1 ay bile olmamışken, yaklaşık 25 gün içinde bu kadar ciddi problem yaşamam ve telefonu şu an tamamen kullanamıyor durumda olmam kabul edilebilir değil. Yenilenmiş diye aldığım ürünün bu halde olmasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Cihazın derhal ayıpsız ve sorunsuz bir iPhone 13 Pro Gold yenilenmiş ürün ile değiştirilmesini, bu değişimin ek bir ücret yansıtılmadan ve en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.