İPhone 13 Batarya Sağlığı Hızla Düşüyor, Ayıplı Mal Değişimi Talebi

27.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden hb Bilişim satıcısından yenilenmiş iPhone 13 256 GB bir cihaz satın aldım. Cihazı ilk teslim aldığımda herhangi bir sorun fark etmedim, ancak çok kısa süre içinde batarya sağlığında olağan dışı bir düşüş yaşamaya başladım. Batarya sağlığı neredeyse iki günde bir yüzde bir oranında azalarak normal kullanım şartlarında kabul edilemeyecek bir seviyede hızlı düşmeye devam etti.

Cihazı alalı yaklaşık bir ay olmuşken, 30.03.2026 tarihinde bu sorun nedeniyle telefonumu hb Bilişim teknik servisine teslim ettim. İnceleme sonrasında bataryada sorun olduğu, batarya değişimi yapıldığı ve cihazda başka bir problem bulunmadığı bilgisi tarafıma iletildi. Cihazı teslim aldıktan sonra sorunun çözüldüğünü düşünerek kullanmaya devam ettim.

Ancak aradan yaklaşık iki ay bile geçmeden aynı problem tekrar ortaya çıktı ve batarya sağlığı yine aynı şekilde hızla düşmeye başladı. Bunun üzerine 15.06.2026 tarihinde cihazı ikinci kez teknik servise teslim ettim. Bu kez yalnızca onarım istemediğimi, aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle cihazın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim.

Teknik servis cihazı yeniden incelemeye aldı, ancak yaklaşık iki gün sonra cihazda herhangi bir sorun bulunmadığı, takılan bataryanın orijinal olduğu ve telefonu uzun süre sorunsuz kullanabileceğim söylenerek cihaz tarafıma geri verildi. Ne yazık ki bu açıklamalara rağmen sorun devam etti ve batarya sağlığı yine olağan dışı şekilde hızlı düşmeyi sürdürdü. Aynı arızanın, batarya değişimine rağmen tekrarlaması, sorunun yalnızca bataryadan değil, cihazda farklı bir teknik ya da yazılımsal problemden kaynaklanabileceğini düşündürüyor.

27.02.2026 tarihinde satın aldığım bu cihaz için henüz beş ay bile dolmadan iki kez teknik servise gitmek zorunda kaldım ve buna rağmen sorun giderilemedi. Satın aldığım günden bu yana telefonu gönül rahatlığıyla kullanamadım; sürekli aynı arızayla karşılaşmak hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Bu süreç boyunca teknik servisin tüm yönlendirmelerine uydum, cihazımı defalarca incelemeye gönderdim ve kalıcı bir çözüm bekledim, ancak yapılan işlemler sorunu çözmediği için artık bu cihazın güvenilir şekilde kullanılabileceğine inanmıyorum.

Talebim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, cihazımın ayıplı mal olarak değerlendirilmesi ve yeni, sorunsuz bir iPhone 13 ile değiştirilmesidir. Elimde batarya sağlığındaki hızlı düşüşü gösteren ekran kayıtları bulunmaktadır ve gerektiğinde paylaşabilirim. Hb Bilişim’in müşteri memnuniyetini gözeterek bu sorunu kalıcı şekilde çözüme kavuşturmasını bekliyorum.