Çakma Ekranlı İphone Ve Değişim Mağduriyeti

5 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden hb Bilişim satıcısından iPhone 8 Plus aldım. Ürünü aldıktan sadece bir gün sonra, yani 6 Ağustos’ta ekranın dokunmatiği çalışmamaya başladı. Ürünü incelediğimde, cihazda orijinal olmayan, çakma bir ekran takıldığını fark ettim. Böyle bir sorun iade süreci dışında başıma gelseydi, ürün elimde kalacaktı. Ve değişim talebi istiyemiyorsunuz o seçenek kapalı iade üzerinden değişim talep ettik daha sonra ürünün iade talebini kaldırın değişim sağlayalım gibi saçma sapan şeyler söylediler. Belkide aynı çakma ürünü tekrar geri göndereceklerdi bilginiz olsun

İade için başvuruda bulunduğumda ise hb Bilişim kesinlikle değişim yapmadığını belirtti ve Hepsiburada da satıcıya yönlendirdi. 7.000 TL ödediğim bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyetten dolayı çok üzgünüm ve bir an önce çözüm bekliyorum.