Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Paramı Kullanamıyorum

Hayhay Cüzdan’da yaklaşık bir haftadır kimlik doğrulaması yapamıyorum ve her denememde “teknik hata” uyarısı alıyorum. Hem Android hem iOS cihazlarda denedim, her iki cihazda da aynı hatayı veriyor. Kimlik doğrulaması tamamlanmadığı için hesabımda bulunan birkaç bin liralık bakiyeme erişemiyor, paramı kullanamıyorum.

Bu süreçte destek almak için mail yoluyla Hayhay Cüzdan’a ulaştım, ancak şu ana kadar bir geri dönüş yapılmadı. Teknolojinin bu kadar ilerlediği bir çağda bu kadar basit bir doğrulama adımının teknik hataya takılması ve paramın bu şekilde bloke olması gerçekten kabul edilebilir değil.

Hesabımdaki bakiyemin, paramın geldiği banka hesabına acilen iade edilmesini ve kimlik doğrulama kaynaklı bu sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Paramın üzerinde tasarruf edemediğim bu durumun ivedilikle giderilmesini istiyorum.