to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Cüzdan Uygulamasında Hesap Doğrulama Yapılamıyor İade Alınamıyor
23 Eylül 2025 tarihinden beri Hayhay Cüzdan mobil uygulamasında hesap doğrulama işlemini gerçekleştiremiyorum. Her denememde “beklenmeyen bir hata oluştu. Lütfen tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve doğrulama tamamlanmıyor. Bu nedenle güvence bedeli iademi alamıyorum.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Hesabımın Hayhay no’su: 28430***7. İşlemi Ankara’da gerçekleştirdim ve bu sorun her denememde tekrarlanıyor. İlk kez doğrulama yapmaya çalışıyorum.
Hesap doğrulama işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve güvence bedeli iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Furkan Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz hesap doğrulama sürecine ilişkin bildiriminiz incelenmiştir. Güvence bedeli iadesi öncesinde kimlik doğrulama işleminin tamamlanması zorunludur. Bu işlem, uygulamamız üzerinden NFC özelliği yardımıyla gerçekleştirilebilmektedir. Yapılan kontrollerde uygulamada genel bir problem bulunmadığı görülmüştür. NFC adımında üçüncü denemenizde sistem, sizleri ilgili adımı atlayarak canlılık testi veya bakiye yükleme adımına yönlendirmektedir. Bu nedenle işlemi tekrar denemenizi rica ederiz. Ayrıca, yaşamış olduğunuz probleme ilişkin olarak ilgili ekiplerimizin detaylı inceleme yapabilmesi amacıyla kısa bir video kaydını iletebilirsiniz. Dilerseniz güvence bedeli iade işlemlerinizi PTT şubeleri aracılığıyla da gerçekleştirebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, işlemlerinizi sorunsuz tamamlayabilmeniz adına her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
