Hayhay Cüzdan Uygulamasında Teminat İadesi Transferinde Şüpheli İşlem Sorunu Ve Yetersiz Destek

Başkent Doğalgaz’dan teminat iadesi almak için yönlendirildiğim Hayhay Standart uygulamasında ciddi bir sorun yaşıyorum. PTT kanallarında teminat ekranları çalışmadığı için Hayhay uygulamasını indirip üye olmak zorunda kaldım. Bütün işlemleri tamamladım ve Başkent Doğalgaz’dan iadem hesabıma geçti. Ancak Hayhay üzerinden kendi banka hesabıma transfer aşamasında “şüpheli işlem” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.

Bu sabah saatlerinden beri bu sorun devam ediyor. Hayhay müşteri hizmetleriyle iki defa görüştüm, ancak sadece kayıt açıyorlar; teknik bir sorumluya ulaşamıyor ya da uzaktan müdahale gibi bir çözüm alamıyorum. 73707649182 numaralı hesabım üzerinden ilk defa işlem yapmaya çalışıyorum ve bu kadar temel bir adımda sorun yaşamak mağduriyetimi artırıyor.

İlgili teminat tutarı 4095,49 TL ve hesap aktivitesi için de 1 TL ödeme yaptım. Paramın acilen kendi banka hesabıma aktarılmasını ve teknik sorunun derhal çözülmesini talep ediyorum. Böyle bir platformda, özellikle finansal işlemlerde, daha hızlı ve etkili bir destek bekliyorum.