to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Cüzdan Uygulamasında Para Transferi Gecikti, Bakiye Hala Hesabıma Geçmedi
Bugün Akbank üzerinden Hay Hay mobil uygulamasına 548 TL para transferi yaptım. Uygulamada, transferlerin 40 dakika içinde hesaba geçeceği belirtilmesine rağmen üzerinden 1 saat geçmesine rağmen bakiyem hala yüklenmedi. İşlem sırasında herhangi bir hata veya uyarı mesajı almadım.
Konu hakkında Hay Hay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sadece “probleme bakacağız” şeklinde bir dönüş aldım ve sorunum hala çözülmedi. Bu tür bir gecikmeyle ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
İşlemime ait referans numarası ve dekontum mevcut. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve bakiyemin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme nedeniyle üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Yapmış olduğunuz 548 TL tutarındaki transferi inceledik ve problemin banka kaynaklı olduğunu, gün sonu işlemleri nedeniyle bakiyenin tarafımıza henüz sağlıklı şekilde ulaşmadığını tespit ettik. Ancak sistemimiz üzerinden yapılan kontroller sonucunda ilgili tutarın cüzdan hesabınıza başarıyla yüklendiğini ve artık herhangi bir problemin bulunmadığını memnuniyetle belirtmek isteriz. Yaşanan gecikme için tekrar özür diler, sorunsuz bir deneyim yaşamanız adına gerekli önlemleri almaya devam ettiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Hay Hay Destek Ekibi
