to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Cüzdan Hiçbir Gerekçe Sunulmadan Hesabım Kapatıldı, Mağdur Edildim
Hayhay mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum dijital cüzdan hesabımın numarası 73897207553’tür. Bu hesabı uzun süredir düzenli olarak Yemeksepeti ve Koton indirim alışverişlerinde kullanıyordum. Ancak yaklaşık 2 ay önce, hiçbir yasal dayanak veya açık gerekçe gösterilmeden, uygulamayı amacı dışında kullanma ihtimalim olduğu iddiasıyla hesabımı kapatmam yönünde baskı yapılmaya başlandı. Gerekçe olarak ise, uygulama kapsamında sunulan diğer hizmetleri kullanmamış olmam gösterildi.
Hesabımı hiçbir şekilde amacı dışında kullanmadığımı ve başka bir ürün veya hizmeti kullanma zorunluluğum bulunmadığını özellikle belirtmek isterim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, beni arayacaklarını söylediler fakat kimse geri dönüş yapmadı. Hesabımda bulunan bakiyem iade edildi, ancak hesabımın hiçbir açıklama yapılmadan kapatılması müşteri haklarına ve finansal özgürlük ilkesine aykırıdır.
Hiçbir uyarı veya gerekçe sunulmadan kapatılan hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Selman Bey, Talebinize istinaden gerekli incelemeler yetkin birim tarafından tamamlanmış olup, sonuç hakkında sizlere e posta adresiniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz için ilgili tüm talep, şikayet ve önerilerinizi bize bildirebilirsiniz. Hayhay'ı tercih ettiğiniz ve değerli bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
Yalan söylüyorsunuz. Kimse beni aramadı veya e posta ile iletişime geçmedi. Kaç gündür sizden haber bekliyorum. Umarım kısa zamanda bu durumla ilgilenirsiniz.
