Banka Kartı İşlemi Kredi Kartı Gibi Gösterildiği İçin Parlama Ücreti İadesi Talebi

11.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 08:50’de Hayhay üzerinden Akbank banka kartımla 1200 TL’lik yükleme yaptım. İşlemi açıkça banka kartıyla yapmama rağmen, sisteminiz bunu kredi kartı yüklemesi gibi gösterip benden “parlama” ücreti yansıttı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde, kartın banka kartı olduğunu söylememe ve itiraz etmeme rağmen ısrarla bu işlemi kredi kartı işlemi olarak değerlendirdiklerini ifade ettiler ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. İşlemin türü açık olmasına rağmen hatalı bir şekilde kredi kartı işlemi gibi işleme alınması ve bu nedenle ekstra ücret ödemek zorunda bırakılmam beni mağdur etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu işlem nedeniyle alınan tüm parlama/ek ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve işlemin banka kartı işlemi olarak düzeltilmesini talep ediyorum.