to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Defolu Ürün Gönderimi İle Kargo Ücretlerinin Müşteriden Kesilmesi
Haydigiy’den toplamda 3 trençkot ve 3 gömlek siparişi verdim. Siparişlerim arasında kolu katlı ve giyilmiş bir gömlek ile defolu bir gömlek gönderildi. Ayrıca, gabardin olarak belirtilen trençkotun etiketinde %100 polyester yazıyordu; ürün açıklaması ile gönderilen ürün arasında ciddi bir fark var. Bu sorunlar nedeniyle 2 trençkot ve 3 gömleği iade ettim. Ancak her seferinde kargo ücretleri tarafımdan kesildi.
Yaklaşık 10 gündür bu sorunlarla uğraşıyorum. Sipariş numaralarım: HG5190141, HG5156935, HG5204626. Toplamda yaklaşık 1.800 TL ödeme yaptım. İlk trençkotun iadesinde 85 TL kargo ücreti kesilerek 650 TL olarak hesabıma yatırıldı; diğer ürünlerin ücretleri ise henüz yatırılmadı.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde özür dilendi ve telafi edileceği söylendi. Bir defa kargo ücretsiz kuponu sağlandı ancak defolu gömlek yine gönderildi ve trençkotun yanlış içeriği düzeltilmedi. Yanlış ürün gönderimi ve açıklama ile ürünün uyuşmamasına rağmen, kargo ücretlerinin tarafımdan kesilmesini kabul etmiyorum.
Kargo ücretlerinin tamamının iadesini ve 2 trençkot ile 3 gömlek için ödediğim ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Gabardin olarak satılan ancak polyester olan ürün, giyilmiş ve defolu ürünler için kargo ücretinin müşteriden kesilmesini doğru bulmuyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili Funda A., İletmiş olduğunuz bildirim Firmamız tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ki kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. • Sosyal Medya’da hizmet veren İnstagram ve Facebook sayfamızda yer alan mesaj bölümü Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Haydigiy.com
Size ulaşmanın manası yok. İçeriğinde gabardin yazan 100 / 100 polyester ürün 2 defa yanlış ürün gönderildi galiba diye sipariş verdim aldatmaca içerikle satın aldım ve sizde 3 gömlek biri defolu biri giyilmiş ürünlerin ve 1 tane trençkotun parasını iade etmediniz ve bir de kargo ücreti kesemezsiniz 733 hiç yatmadı. Diğeri 731 TL ve onu da 640 lira yatırıp hesap kapandı diyemezsiniz da 85 TL kesemezsiniz o eksik kargo parasını da ücreti 264 ve 1 gömlek parası dahil hesaba geçin. Korkutmuyor galiba BTK Tüketici Hakem Heyeti ve şikayet yaz 30 kere özür dileyip her seferinde defolu yanlış ürün gönderemezsiniz ve 10 gün iade paralarını yatırmıyor musunuz pardon siz kimin parasını elinizde tutuyorsunuz? Bende ürününüz yok 12 de teslim edildi saat 14 :00 da PTT'ye teslim ettim resimli belgeli ispatlı banka hiçbir ürününüz 24 saat kalmadı bende ayrıca WhatsApp yazışmalarını ürünlerin resimleri ve banka dekontlarını atarım isterseniz
Bu firma kasıtlı olarak parça parça eksik para yatırıyor 264 liralık alışveriş bir ürün defolu idi iade ettim bunlarda 224 lira olarak yatırmışlar siz kafanıza göre etiketi koparılmış üzerinde para kesmeye devam edin ütüsüz kırıştırıp tıktığınız defolu ürünü incelemedim dolaba kaldırırken etiketi kopardım düğme yanlarında ve sol kolda ki mor mürekkep lekelerini gördüm telefon açtım olsun gönderin dediler etiketi koydum üzerine gönderdim ayrıca WhatsApp'tan resim attım ve buna bilerek 40 lira kesmişler zaten ürün defolu neyin kafası bu 85 kargo ücreti 40 lira bundan kestiğiniz ürün 723 lira trençkot diğer gömleğin parasını iade edin gabardin deyip polyester ürün satıyorsunuz insanları yanıltıyorsunuz gabardin yerine 100 / 100 polyester yolluyorsunuz iade edince de kargo ücreti kesiyorsunuz bu da suç tüm iadeleri yatırın hesaba canınız istedikçe 3 kuruş yatırıp oyalamayın tüm ürünler elinizde bu son mesajım size bundan sonra yatırdığınız her eksik iadeyi burada paylaşacağım hafta başı gerekli yerlere müracaat edeceğim ve bu şikayetleri asla silmeyeceğim bilginize
