Teslim Edildi Görünen Kargo Ulaşmadı Ve Ödeme İadesi Talep Ediliyor

1 Şubat’ta Haydi Giy üzerinden verdiğim siparişe ait hg31012614549 numaralı kargom, sistemde 5 Şubat tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen Uşak Merkez adresime hiç ulaşmadı. Kargomun teslim edildi gözükmesine rağmen ürünleri fiilen teslim almadım.

Toplam 2.855 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili hem Haydi Giy yetkilileriyle hem de kargo firmasıyla iletişime geçtim. Tarafıma, kargo ile ilgili bir sıkıntı olabileceği, yolda başına bir şey gelmiş olabileceği ve tekrar sipariş oluşturmam gerektiği söylendi. Ürünler bana hiç ulaşmamışken, yeniden sipariş vermem isteniyor. Üstelik ben bu siparişi kapıda ödeme şeklinde vermiştim.

Daha sonra Haydi Giy yetkilileri, siparişimin kargo tarafından iptal edilip geri gönderildiğini söylediler. Ancak bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne e-posta aldım; durumu ancak kendim arayıp sorduğumda öğrenebildim. Bu süreçte aynı ürünlerin fiyatları artmış durumda, ayrıca daha önce aldığım ürünlerin çoğunda beden ve numara seçenekleri tükenmiş veya sıkıntılı görünüyor.

Ben, sistemde teslim edildi görünen ancak bana ulaşmayan kargomun ve iptal/geri gönderim sürecinin net şekilde araştırılmasını, ürünlerin bana ilk aldığım fiyattan ve istediğim beden/numaralarda sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da bu siparişin iptal edilerek herhangi bir ödeme talebinde bulunulmamasını talep ediyorum.