Haydi Giy'de Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor

Haydi Giy internet sitesi üzerinden bugün saat yaklaşık 03.48 civarında eşofman takımı, gömlek ve pantolon siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla 1.079 TL olarak gerçekleştirdim; tutar hesabımdan çekildi ve bankamda da Haydi Giy adına yapılan işlem olarak görünüyor.

Ancak siteye girdiğimde “Siparişlerim” kısmı tamamen boş görünüyor, herhangi bir sipariş kaydı oluşmamış durumda ve bu nedenle ürünlerimin durumu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Ayrıca sipariş numarası da oluşmadığı için süreci takip edemiyorum.

Şu anda Haydi Giy ile iletişime geçmeye çalışıyorum; fakat mağduriyet yaşamamak ve hem siparişimin oluşturulmasını hem de sürecin netleştirilmesini istiyorum. Ya siparişimin sistemde görünür hâle getirilerek ürünlerimin gönderilmesini, ya da ödeme alınmış olmasına rağmen sipariş oluşmadıysa tarafıma bilgi verilerek ödemenin iadesini talep ediyorum.