Teslim Edilmeyen Su Siparişi, İade Sorunu Ve Kaba Bayi Davranışı

Hayat Su mobil uygulaması üzerinden sabah teslim edilmek üzere su siparişi verdim. Ancak siparişim belirtilen zamanda gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin adres bulunamadığı gerekçesiyle benim bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini öğrendim.

Ödeme kredi kartımdan alınmış olmasına rağmen ücret iadesi de yapılmamış durumda. Siparişimi tekrar göndermelerini talep ettiğimde ise beni bayiye yönlendiriyorlar. Yönlendirildiğim bayi numarası ise tekrar Hayat Su’yu aramam gerektiğini söylüyor. Hayat Su müşteri hizmetlerine ulaşmak için uzun süre hatta beklemek gerekiyor, bunu belirttiğimde de bayideki kişi kaba ve sert bir üslupla bana başka yerden sipariş vermemi söyledi.

Hem parasını ödediğim suyu alamıyor, hem de çözüm ararken zaman kaybedip üstüne saygısız bir muamele görüyorum. Siparişimin ücretinin derhal iade edilmesini veya suyun en kısa sürede teslim edilmesini ve özellikle bayideki kaba davranışla ilgili gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum