Teslim Edilmemiş Su Ve Yanıltıcı Sipariş Durumu

27 Şubat tarihinde saat 10.00 civarında Getir Su üzerinden Danone Danone Hayat İçecek siparişi verdim. Bütün gün boyunca siparişi beklememe rağmen su teslim edilmedi, ancak uygulamada siparişim teslim edilmiş olarak göründü. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben büyük uğraşlar sonucunda Getir’e ulaşınca benimle iletişime geçildi ve istersem suyun bugün teslim edilebileceği söylendi. Yapılan bu ciddi hataya karşılık, en azından bir özür ve hata tanzimi olarak siparişimin ücretsiz teslim edilmesini beklediğimi ilettim. Ancak bu talebim dikkate alınmadı, özür dahi dilenmedi; sadece “ya siparişi iptal edelim ya da teslim edelim” şeklinde bir yaklaşım sergilendi.

Hem suyun tüm gün boyunca teslim edilmemesi hem de sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu hatanın telafisi için ilgili siparişin ücretsiz olarak karşılanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.