Teslim Edilmemiş Su Siparişi Teslim Edildi Olarak Görünüyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

14 Mart 2026 tarihinde Hayat Su uygulaması üzerinden bir buçuk litrelik 12’li su siparişi verdim ve toplam 225 TL ödememi yaptım. Ancak sipariş hiçbir şekilde teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor. Günlük yaşam için temel ve hayati bir ihtiyaç olan suya bu şekilde erişememek, beni ciddi anlamda mağdur etti.

Çağrı merkezini aradığımda mesai saatleri 18.00’de bittiği için kimseye ulaşamadım. Ardından WhatsApp hattından yazdım fakat sürekli otomatik cevaplar geldi, gerçek bir temsilciyle görüşemedim ve sorunum çözülmedi. Teslim almadığım bir ürün için para ödemiş durumdayım ve sistemde teslim edilmiş görünmesi de mağduriyetimi daha da artırıyor.

Bu siparişi teslim etmekle yükümlü olan bayinin de, suyu gerçekten teslim etmeden sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine sebep olmasından dolayı şikayetçiyim. Hem Hayat Su’nun sistemi hem de ilgili bayinin süreçleri nedeniyle yaşadığım bu aksaklığın açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.

Hayat Su’dan, öncelikle bu siparişimin acilen adresime teslim edilmesini ve benzer bir hatanın bir daha yaşanmaması için sistemsel sorunun ve ilgili bayinin uygulamalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Teslim edilmeyen bir ürünün “teslim edildi” olarak işaretlenmesinin de incelenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.