Kurye Agresif Ve Saygısız Davranışı Müşteriyi Rahatsız Etti

Getir uygulaması üzerinden 5 Mart Perşembe günü saat 17:49’da İstanbul Sultangazi’deki adresime Hayat Su siparişi verdim. Binamın zillerinde sık sık arıza olduğu için sipariş notuna her zaman olduğu gibi “Zil çalışmazsa arayınız” şeklinde not düşüyorum. Buna rağmen, daha önce gelen aynı kurye ile ilk siparişimde de bu konu hakkında konuşmuş, zilin bazen çalıştığını, bazen çalışmadığını kendisine özellikle belirtmiştim.

Bugün aynı kurye ikinci kez suyu getirdiğinde, son derece agresif, sanki kavga edecekmiş gibi bir üslup ve tavırla kapıda durdu. İyi niyetle “teşekkür ederim” ve “kolay gelsin” dememe rağmen tek kelime cevap vermedi; yüzü asık ve tripli bir şekilde davrandı. En ufak ters bir şey söylesem, üzerime yürüyebilecek kadar sinirli ve gergin bir hali vardı. Bu tavırlar nedeniyle kendimi huzursuz ve güvensiz hissettim ve “Kurye’den trip yiyoruz durduk yere” diyerek tepki göstermek zorunda kaldım.

Ben zilim zaman zaman çalışmadığı için anlayış beklerken, hiçbir suçum yokken bu şekilde saygısız ve kaba bir tavırla karşılaşmak beni müşteri olarak çok rahatsız etti. Bu olaydan sonra Hayat Su’dan su almayı bırakma kararı aldım. Hayat Su’dan ricam, özellikle bu kurye olmak üzere ilgili çalışanlarının müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda uyarılması ve benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasıdır.