İlk Üyelere 50 TL İndirim Uygulanmadığı İçin Aşırı Ödeme Şikayeti

Hayat Su uygulamasına yeni üyelere ilk 5 siparişte 50 TL indirim olduğu kampanyayı görerek üye oldum. Uygulamada sipariş oluştururken hiçbir aşamada indirim kodu girebileceğim bir alan çıkmadı ve ürünlerin toplam fiyatında da kampanyaya dair herhangi bir indirim yansımadı. Buna rağmen “devam” tuşuna bastığım anda sipariş otomatik olarak oluşturuldu ve iptal etme imkanım da olmadı.

09.04.2026 tarihinde saat 13.38’de “1 adet Hayat 19 litre su” siparişim teslim edildi ve bu sipariş için nakit olarak 154 TL ödedim. Kampanyaya göre bu siparişte 50 TL indirim uygulanması gerektiğinden, aslında 104 TL ödemem gerekiyordu. Kapıya gelen görevliye yeni üyelere ilk 5 damacanada 50 TL indirim olduğunu söylediğimde, böyle bir kampanyadan haberi olmadığını belirtti.

Hem uygulamada indirim/kod alanının görünmemesi hem de kampanya bilgisinin sahada da bilinmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Fazla ödediğim 50 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.