Hayat Su’da Tekrarlayan Çekim Ve İptal Edilen Siparişlerin Ödemesi Beklemede

2 Temmuz tarihinde Hayat Su uygulaması üzerinden 4 damacana siparişi verdim. Uygulama sipariş esnasında sürekli donup ilerlemediği için işlemi birkaç kez denemek zorunda kaldım ve kredi kartımdan 3 kez çekim yapıldı. Buna rağmen bana sadece 4 damacana su teslim edildi.

Siparişi getiren görevli, fazla olan 2 adet 4 damacanalık siparişi sistemden iptal ettiğini söyledi ancak kredi kartı hesabımda bu tutarlar hâlâ provizyonda görünüyor. Yani iptal edildiği söylenen 2 siparişin ödemesi halen beklemede olarak duruyor.

Hayat Su müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca deneme yapmama rağmen hiçbir şekilde bir muhatap bulamadım, telefonla ya da uygulama içinden bağlanacak bir kanal yok. Yaşadığım sorunu kime anlatacağımı bilemiyorum.

Fazladan çekilen 2 adet 4 damacanalık siparişe ait tutarın bir an önce iptal edilmesini ve kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulamadaki bu donma ve çoklu çekim sorununa ilişkin gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.