to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Su Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Saygısız Davrandı
07.12.2025 tarihinde saat 19.19’da Hayat Su uygulaması üzerinden verdiğim 14169641 numaralı su siparişim, aradan 12 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi ve süreç boyunca hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı.
Siparişin gecikmesi üzerine müşteri hizmetlerini defalarca (5–6 kez) aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri son derece ilgisiz ve kaba bir tavırla yaklaştı, adeta "Ne yaparsanız yapın, biz sizinle ilgilenemeyiz" dercesine konuşmalar geçti. Bana bir cep telefonu numarası verdiler, bu numarayı aradığımda ise "Benim numaramı kim verdi, ben ilgilenmiyorum" şeklinde cevap aldım. Tekrar müşteri temsilcisini aradığımda durumu anlatmama rağmen "Sizi arayacaklar, yarım saate gelir" denilerek oyalandım; ancak verilen sözlere rağmen siparişim yine gelmedi.
İlk kez Hayat Su’dan sipariş vermek istedik; ancak yaşadığımız bu ilgisizlik ve saygısızlık nedeniyle ciddi anlamda pişman olduk. Hem teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin derhal iade edilmesini, hem de müşteri temsilcilerinin umursamaz tavırları ile ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bir açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Hayat Su markasını bir daha evime sokmayı düşünmüyorum.
10.12.2025 tekrar görüştüm, müşteri hizmetleri hala aynı numarayı veriyor. Verdiği numaranın sahibi bayi deki beyefendide ben ilgilenmiyorum diyor, velhasıl su siparişini iptal ettim, kartıma paranın yatacağını söylediler, bakalım bu doğrumu bekliyorum, hem mağdur olduk, hem sinir olduk. Tüketici Mahkemesi'ne bu konu için bildirim yapacağım.
