Hayat Su Danone Hayat İçecek Kampanya Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Danone Hayat İçecek'in ilk 5 adet 19L Damacana siparişine %30 indirim kampanyasını görüp babamla birlikte üye olduk. Üye olduğumuz tarihlerde farklı damacanalarda değişim ücreti olmadığı ibaresi kampanya görsellerinde netti, ekte de mevcut. Ben farklı damacanayı ücretsiz bir şekilde değiştirdim fakat babam benden birkaç gün sonra ilk siparişinde elindeki farklı damacanayı değiştirmek istediğinde bunun artık geçerli olmadığı, kampanyanın değiştiği söylendi. Ekstra ücret alındı. Neyse olabilir dedik, her ne kadar hoş karşılamasak da. Daha sonra ben bir sonraki siparişimi vermek istediğimde bir de ne göreyim, sipariş ekranında kampanya uygula kısmına girdiğimde kampanyanın yerinde yeller esiyor. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, 3 gün önce kampanyayı kaldırdık dediler. Yıl sonuna kadar geçerliydi dedim. Danone Hayat İçecek kampanyayı kaldırma hakkını saklı tutar gibi ezbere bir cümle kurdu. E peki kalan haklarım ne olacak dedim. Kampanya sonlandığı için hakkınız da devir olmuyor dediler. Böyle bir durum olabilir mi? Yeni müşteri çekmek için kampanya yapıyorsun, 31.12.2024 olarak tarih belirtiyorsun. Müşteriyi bağladıktan sonra hakkını iptal edip üzerine yatıyorsun. Bu ne kadar etik, ne kadar kurumsal bir davranış? Tüketici Hakem Heyeti dahil bütün haklarımı arayacağım. Tüketiciyi yanıltamazsınız.