Hayat Su Markasının Müşteriye Bakış Açısı

Hayat Su’yun ilk 5 adet 19L Damacana siparişine %30 indirim kampanyasını görüp annemle birlikte üye olduk. Üye olduğumuz tarihten itibaren 2 sipariş v...

Danone Hayat İçecek'in ilk 5 adet 19L Damacana siparişine %30 indirim kampanyasını görüp babamla birlikte üye olduk. Üye olduğumuz tarihlerde farklı damacanalarda değişim ücreti olmadığı ibaresi kampanya görsellerinde netti, ekte de mevcut. Ben farklı damacanayı ücretsiz bir şekilde değiştirdim fakat babam benden birkaç gün sonra ilk siparişinde elindeki farklı damacanayı değiştirmek istediğinde bunun artık geçerli olmadığı, kampanyanın değiştiği söylendi. Ekstra ücret alındı. Neyse olabilir dedik, her ne kadar hoş karşılamasak da. Daha sonra ben bir sonraki siparişimi vermek istediğimde bir de ne göreyim, sipariş ekranında kampanya uygula kısmına girdiğimde kampanyanın yerinde yeller esiyor. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, 3 gün önce kampanyayı kaldırdık dediler. Yıl sonuna kadar geçerliydi dedim. Danone Hayat İçecek kampanyayı kaldırma hakkını saklı tutar gibi ezbere bir cümle kurdu. E peki kalan haklarım ne olacak dedim. Kampanya sonlandığı için hakkınız da devir olmuyor dediler. Böyle bir durum olabilir mi? Yeni müşteri çekmek için kampanya yapıyorsun, 31.12.2024 olarak tarih belirtiyorsun. Müşteriyi bağladıktan sonra hakkını iptal edip üzerine yatıyorsun. Bu ne kadar etik, ne kadar kurumsal bir davranış? Tüketici Hakem Heyeti dahil bütün haklarımı arayacağım. Tüketiciyi yanıltamazsınız.

Hayat Su’yun ilk 5 adet 19L Damacana siparişine %30 indirim kampanyasını görüp annemle birlikte üye olduk. Üye olduğumuz tarihten itibaren 2 sipariş v...

Danone Hayat İçecek kampanya yapıyor, ilk sipariş indirimi diye. Peki, uygulama neden izin vermiyor? Kampanyadan faydalanmak istiyoruz ama müşteri hizmetleri konuya hakim değil. İş yerinin inisiyatifine kalmış diye farklı damacana seçmişim ve ilk iki siparişimi farklı kullanmışım. Üçüncü alışverişi...

Danone Hayat İçecek İzmir Buca inkilap Mah kısmına bakan şubesi için yaşadığım sorunu paylaşıyorum. Evde birden fazla ve farklı markalarda damacanalarımız var. Nerede kampanya varsa oradan söylüyoruz, bazen ücretsiz damacana değişimi oluyor. Marka değiştiriyoruz. Danone Hayat İçecek'dan daha önce ...

Hayat Su uygulamasından bugün 14:44'te verdiğim 5 adet farklı marka damacana değişimli 19 litre su siparişimi verdim. Kredi kartı ile uygulama üzerinden 575 TL (115x5) ödeme yaptım. Bayi beni 16:59'da arayarak farklı marka damacana değişimi olduğunda damacana başına 10 TL ek ödeme yapmam gerektiğini...

24 Temmuz tarihinde daha önce de belli aralıklarla sipariş verdiğim Danone Hayat İçecek mobil uygulaması üzerinden damacana siparişi verdim. Kampanya olduğunu gördüm ve her bir damacana 53 TL olarak fiyatlandırılıyordu. Bu kampanyadan yararlanmak için kapıda nakit ödeme olacak şekilde 4 adet damacan...
Yorumlar