Hayat Su Bayisinde Depozito İadesi Reddi Müşteriyi Mağdur Etti

Hayat Su’dan daha önce satın aldığım iki adet 19 litrelik damacanayı, artık su sebili kullanmadığım için iade etmek istedim. Damacanaların birini yaklaşık 2 yıl, diğerini ise 1 yıl önce almıştım ve bu iki damacana için toplamda yaklaşık 200 TL depozito ödedim.

22.08.2026 tarihinde damacanaları aldığım Hayat Su bayisi ile çalışan site marketine giderek depozito iadesi talebinde bulundum. Market, bayinin artık depozito iadesi yapmadığını, bu nedenle herhangi bir ücret ödeyemeyeceklerini söyledi. Bu durum bana, depozito adı altında alınan ücretin amacına uygun şekilde geri ödenmemesi nedeniyle müşterinin yanıltılması gibi geliyor.

Depozito olarak alınan ücretin, sistem veya bayi çalışma şekli değiştirilse bile müşteriye iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Damacanalar için ödediğim depozito bedelinin tarafıma iade edilmesini ve Hayat Su’nun bayileriyle bu konuda tutarlı, müşteriyi mağdur etmeyecek bir uygulama yürütmesini talep ediyorum.