to read complaints and reviews, or file yours. 
Hayat Su mobil uygulaması üzerinden 01.05.2026 tarihinde saat 16:48’de 15546194 numaralı siparişi verdim. Ancak uygulamada kayıtlı adres eski kaldığı için sipariş yanlışlıkla İstanbul Cihangir adresine yönlendirildi, oysa siparişin Şişli ’deki mevcut adresime gelmesini istiyorum.
Siparişi verdikten hemen sonra uygulama üzerinden ne adresi güncelleyebildim ne de siparişi iptal edebildim. Ödemem kredi kartı ile online olarak alınmış olmasına rağmen yaklaşık 15 dakikadır bu konuda bir çözüm bulamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Uygulama içinde en temel kullanıcı hakkı olan “sipariş iptal” seçeneğinin bulunmaması ciddi bir eksikliktir.
Sorunu çözmek için 444 0 744 numaralı çağrı merkezini ve WhatsApp hattını aradım ancak her iki kanalda da sadece yapay zeka ile karşılaştım, hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Karşımda muhatap bulamamak, yaşadığım sorunu daha da büyütmektedir.
Yanlış adrese yönlenen bu siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarın tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Hayat Su uygulamasına sipariş iptal seçeneğinin acilen eklenmesini ve müşterilerin gerçek bir temsilciye ulaşabileceği bir iletişim kanalının sağlanmasını istiyorum.
Hayat Su’dan her zaman bir önce sipariş vermeme rağmen, ertesi gün akşam saat 20:00 ile 22:00 arasında teslimat yapıyorlar. Teslimat saatini 09:00-11:00 arası seçmeme rağmen, her seferinde 1 gün sonra akşamına teslimat yapılıyor ve gelen damacanaların tarihleri ise 2020, 2021, 2022. 2022 tarihli dam...
Hayat Su sipariş hattı üzerinden İzmir Bayraklı bölgesine 8 Nisan saat 18.20 civarı damacana su siparişi verdik. Sipariş esnasında özellikle damacananın eski olmamasını, yeni tarihli bir damacana göndermelerini belirttik. Buna rağmen 2021 tarihli damacana gönderdiler. Bu durum sonrasında müşteri hi...
Hayat Su Zonguldak Çaycuma şubesinden 19 litrelik damacana su için 17 Kasım’da sabah 10.00 teslimatlı sipariş verdim. Saat 13.00 olmasına rağmen su gelmeyince aradım, siparişin unutulduğu ima edildi ve buna rağmen hemen getiremeyeceklerini söylediler. Şikayet edeceğimi söyleyince birden “hemen getir...
Yorumlar