Hayat Su Uygulamasında Sipariş İptali Seçeneği Eksikliği

25.03.2026 tarihinde saat 09.00 civarında Hayat Su mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişi iptal etmek istediğimde, ne mobil uygulamada ne de 444 0 744 çağrı merkezinde herhangi bir sipariş iptal seçeneği olmadığını fark ettim. Siparişimle ilgili muhatap bulamadığım için çağrı merkezi üzerinden de işlem yapamadım.

Sonuç olarak Ankara Batıkent bölge bayisini bizzat arayarak sipariş iptalini ve ödemenin iptali sağlayabildim. Ancak bu süreçte, temel bir işlem olan sipariş iptali için doğrudan ve pratik bir yol olmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyet hissine yol açtı.

Hayat Su’dan beklentim, mobil uygulamaya ve çağrı merkezi sistemine açık, net ve kullanılabilir bir “sipariş iptal” seçeneği eklenmesi ve müşterilerin, verdikleri siparişle ilgili doğrudan muhatap bulabilecekleri bir yapı kurulmasıdır. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu konuda iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.