Molfix Bebek Bezi Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Hayat Pay uygulamasında kazandığım puanlarla 31.12.2025 tarihinde Molfix 114’lü 6 numara bebek bezi siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünü 6 gün içinde kargoya vereceklerini belirttiler ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün bana teslim edildi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15–20 kez aradım. Her seferinde yalnızca oyalanıyorum, net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Ayrıca aralık ayında verilen siparişlerin teslim edildiği söylenmesine rağmen bana hiçbir ürün ulaşmadı.

Bebek bezi temel bir ihtiyaç olduğu için bu gecikme beni gerçekten mağdur ediyor. Hayat Pay’den, puanlarımla aldığım Molfix 114’lü 6 numara bebek bezinin herhangi bir ek şart ileri sürülmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.