İş Bankası Nays Üzerinden Gönderilen 1000 TL Hayatpay Hesabına Yansımıyor

Hayatpay uygulamasında yer alan “IBAN üzerinden 500 TL yüklemeye 500 hayatpuan” kampanyasından yararlanmak amacıyla, 24 Şubat saat 23:29’da İş Bankası’na ait Nays uygulaması üzerinden hayatpay hesabıma iki ayrı işlemle toplam 1000 TL transfer gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen gönderdiğim tutar hayatpay hesabıma yansımadığı gibi, herhangi bir şekilde tarafıma iade de yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak çağrı merkezinizi defalarca arayarak birden fazla kayıt oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. İlgili işlem detaylarım; havale işlem sorgu numaraları 3154975664 ve 3154976847 şeklindedir.

Yaşanan bu durum nedeniyle maddi ve manevi anlamda mağduriyet yaşamaktayım. Konunun ivedilikle incelenerek, söz konusu 1000 TL tutarın derhal hayatpay hesabıma aktarılmasını veya hesabıma iade edilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim 500 hayatpuan’ın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.

En kısa sürede bilgi ve geri dönüşlerinizi bekliyorum.