Hayat Pay Family Plus Tuvalet Kağıdı Hediyesi 39 Gün İçinde Teslim Edilmedi

Hayat pay mobil uygulamasında market fişlerimi yükleyerek hayat puanı kazandım ve bu puanlarla 28.12.2025 tarihinde “Hediyeler” kısmından Familya Plus 16’lı tuvalet kağıdı siparişi verdim. Sipariş numaram 270921261, kayıtlı telefon numaram 0501 ***20 ve e-posta adresim m*****@gmail.com’dur. Teslimat adresi olarak İstanbul Sancaktepe’yi seçtim.

Siparişi verdiğim tarihten bu yana 39 gün geçti, yeni yıla girdik ancak hâlâ kargom teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargoda yoğunluk olduğu ve gönderileceği söylendi, fakat aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı, yeni bir bilgi de verilmedi. Uygulamayı aktif olarak kullanıp market fişleri yükleyerek size para kazandırırken, bu kadar basit bir hediyenin bile gönderilememesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Hayat puanlarımla kazanmış olduğum Familya Plus 16’lı tuvalet kağıdı hediyemin acilen kargoya verilerek adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu sorunun bir daha yaşanmaması için kargo ve hediye süreçlerinizin de gözden geçirilmesini talep ediyorum.