Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Davranışı Nedeniyle Mağduriyet

21 Ağustos tarihinde Hayat Finans hesabımda "inceleme altında" uyarısı çıkmaya başladı ve o günden bu yana toplam 47.000 TL tutarındaki parama erişimim engellendi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece destek talebi açıldı ve kesinlikle bir geri dönüş yapılmadı...

Hayat Finans Katılım Bankası a. Ş.'ye muhtelif tarihlerde görüntülü görüşmenin tüm adımlarını sağlıklı bir şekilde gerçekleştirmeme rağmen; gerek iletişim merkezi gerekse internet sitesi "Bize Ulaşın" iletişim kanallarından sorunumu iletmeme rağmen yeni müşteri sürecinin tamamlanması ve dijital kana...

Hayat Finans'ı kullanmaya başladım, 1 gün sonra hesabım kapandı. Müşteri hizmetlerini aradım, hâlâ dönüş yapılacak. Bu kadar rahatlık olmaz. 1 haftayı geçti, ne arayan var ne de bankayı açan. İlgi ve alaka sıfır. Lütfen artık ilgilenin, bu kadar insanı mağdur etmeyin. Dönüş bekliyorum.

Hayat Finans Mobil üzerinden müşteri olmak için kimlik bilgilerim alındı. Ancak uygulama beni attı ve görüntülü görüşme yapamadan işlem tamamlanmadı. Kimlik bilgilerim alınmış durumda ve derhal bilgilerimin silinmesini ve bir çözüm bulunmasını talep ediyorum. Tekrar giriş yapmak istediğimde en başta...

Merhaba, Hayat Finans takım lideri C**** ile 2 kez görüşme yaptım. Bir görüşme 30 dakika sürdü fakat sorulan sorulara cevap vermedi. Telefonu suratıma kapattı. Tekrar aradığımda telefonu suratıma kapattığını inkar etti. Çağrı içerisinde sorduğum sorulara cevap vermedi. Daha önce şikayet kaydı olmadı...