Hayat Finans’ın Kampanya Ödülü Ödenmedi

Hayat Finans’ın “Kazancın Hayat’la artsın” kampanyasına Aralık ayında katıldım. Kampanya şartlarına göre Ocak ayı harcamalarıma istinaden Şubat ayında ödül kazanmam ve bu tutarın hesabıma yatırılması gerekiyordu. Ancak Şubat ayı gelmesine rağmen bu ödül hesabıma yatmadı.

Bu durum üzerine Hayat Finans’la bir kez görüşme yaptım. Görüşmede, kampanyayı bitirme haklarının olduğunu, bu nedenle ödülün yatmayacağını ifade ettiler. Kampanyaya katılırken sunulan şartlarda böyle bir durumun açıkça belirtildiğini hatırlamıyorum ve müşterinin kampanyaya güvenerek işlem yapmasından sonra tek taraflı şekilde kampanyanın sonlandırılmasını doğru bulmuyorum. Kampanya Aralık ayında başladı ve kampanya metninde her ay 1 kez olmak üzere toplam 3 kez yararlanabileceğimiz belirtilmesine rağmen kampanyanın Aralık ayında sonlandığının söylenmesini müşteriyi aldatmaya yönelik bir hareket olarak değerlendiriyorum.

Taahhüt edilen tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum.