Hayalim Süs’te Geciken Teslimat Ve Yanlış Boyutlu Kına Tüpleri

Hayalim Süs / Süslü Hediyelik’ten tüplü kına hediyeliklerimi sipariş ettiğim için gerçekten pişmanım. Hayatımın en özel günlerinden biri için 5 Eylül’de verdiğim sipariş, firmanın sorumsuzluğu ve özensizliği yüzünden tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Nikah tarihim 3 Ekim olmasına rağmen ürünlerim elime ancak 2 Ekim’de, zar zor ulaştırıldı. Ürünler kendi adresime bile getirilmedi, firmanın evine yakın bir adrese teslim edildi ve ben gidip oradan almak zorunda kaldım.

Ürünlerim son derece özensiz paketlenmişti, kına tüpleri hediyeliklerin içinden çıkmış ve dağılmış bir şekilde teslim edildi. Üstelik özellikle orta boy tüp sipariş etmeme ve bunun ücretini ödememe rağmen bana minicik, en küçük boy tüpler gönderildi. Parasını aldıkları ürünün yerine daha küçüğünü göndermek nasıl bir müşteri anlayışıdır? Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de ortaya rezalet bir görüntü çıktı. Bu sipariş için 5 bin liranın üzerinde ödeme yaptım, ancak ne ürün boyutu ne de sunum ödediğim ücreti kesinlikle karşılamadı.

Siparişim nikah tarihime sadece bir gün kala elime geçtiği için son anda yaşadığım stres ve mağduriyet tarif edilemezdi. İnsanların en özel günleri için verdiği siparişlerde bu kadar sorumsuz davranılması gerçekten kabul edilemez. Ürünlerin hem geç gelmesi hem yanlış boyutta ve düzensiz şekilde gelmesi beni tamamen hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 20 gündür firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Telefonumu yalnızca bir kez açtılar, geri dönüş yapacaklarını söylediler ama tabii ki yine dönüş yapılmadı. Parayı alana kadar her şey güzel, sorun yaşandığında ise karşınızda muhatap yok. Müşteriyi bu şekilde oyalamak ve görmezden gelmek büyük bir saygısızlık ve güvensizlik oluşturuyor.

Benim yaşadığım mağduriyeti başkaları yaşamasın diye bu şikayeti yazıyorum. Özel gününüzü riske atmak, paranızın karşılığını alamamak ve sorun yaşadığınızda karşınızda kimseyi bulamamak istemiyorsanız sipariş vermeden önce çok iyi düşünün. Benim deneyimim kesinlikle tavsiye edebileceğim bir alışveriş deneyimi olmadı. Firmadan hâlâ bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Müşteri memnuniyetinin, ürünleri kargoya verene kadar değil, sorun yaşandığında da sorumluluk alabilmekle sağlanması gerektiğini düşünüyorum.