Hayal Su Arıtma Satış Sırasında Verilen Taahhütlerin Yok Sayılması

25.08.2026 tarihinde Eskişehir Şirintepe’deki adresime Hayal Su Arıtma markalı bir su arıtma cihazı satışı yapıldı ve LG filtreli bir cihaz olarak tanıtıldı. Satış esnasında tarafıma 14 gün cayma hakkım olduğu, ayrıca cihazın filtreleri için 10 yıl boyunca filtre değişimine gerek olmayacağı özellikle vurgulandı. Buna güvenerek ürünü satın aldım.

Ancak sonrasında firmayı aradığımda, filtrelerin 10 yıl değil, 6 ayda bir değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Bu durum, satış anında verilen bilginin tam tersidir. Ayrıca evimde aynı firmanın 2 yıl önce kurduğu bir su arıtma cihazı zaten bulunmasına rağmen, bunu bilmelerine ve görmelerine rağmen yeni cihazı da satarak beni tekrar aynı ürüne yönlendirdiler.

Mevzuata göre 14 günlük cayma hakkım olmasına ve sözleşmemde cayma hakkı bilgilendirmem bulunmasına rağmen, firmayla görüştüğümde ürünü geri almayacaklarını açıkça ifade ettiler. Bu hem cayma hakkımın hem de sözleşme ve satış sırasında verilen taahhütlerin yok sayılması anlamına gelmektedir.

Satış sırasında belirtilen 14 günlük cayma hakkımın derhal uygulanmasını, ürünün adresimden geri alınmasını ve yaptığım ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca filtre değişim periyotları konusunda satışta verilen yanlış bilgilendirme ve evimde mevcut cihaz olmasına rağmen yeniden satış yapılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.