to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkımın İhlali Ve Ürün İadesi Talebim
25.08.2026 tarihinde Aksa Su Arıtma firması evime gelerek su arıtma cihazının satış ve kurulumunu yaptı. Ertesi gün, yani 26.08.2026 tarihinde, kendi sözleşmelerinde de açıkça yazan 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirterek ürünü iade etmek için firmayla telefon üzerinden iletişime geçtim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi, sözleşmelerinde de 14 gün içinde iade edilebileceğinin yazdığını özellikle ifade etmeme rağmen, bana iade edemeyeceklerini, Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiğini söylediler. Yani hem kendi evraklarında yer alan 14 günlük cayma hakkını hem de kanundan doğan yasal hakkımı fiilen kullanmamı engelliyorlar.
Sözleşmede ve ilgili mevzuatta yer alan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak ürünü kesin olarak iade etmek istiyorum. Cihazın evimden alınmasını, satışın iptalini ve tarafıma hiçbir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli işlemlerin acilen yapılmasını ve yasal haklarımın yerine getirilmesini istiyorum.
