to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Değişen Fiyatlarla Mağdur Edildim, Ücret İadesi Ve Özür Bekliyorum
25 Eylül tarihinde saat 11.00 için Haya Güzellik Merkezi Başakşehir İstanbul şubesinden Instagram üzerinden randevu aldım ve sombre işlemi için 5000₺ olarak anlaştık. İşleme gittiğimde ise fiyatın saçımın durumuna göre değişeceği söylenerek 8000₺ talep edildi ve ödemenin nakit olarak yapılması istendi. İşlem sonunda ise bu kez hiçbir açıklama yapılmadan fiyat tekrar değiştirilip 15.000₺ istenildi. Başta konuşulan fiyatla hiçbir ilgisi olmayan bu tutarı ödemem istendiğinde nedenini sorduğumda ise net bir yanıt alamadım. Ayrıca, işlem sonrası ücretsiz bakım yapılacağı söylenmişti ancak bu hizmet de verilmedi.
Bu süreçte bana verilen fiyatların sürekli değişmesi ve işlem sonunda emrivaki şekilde ücretin üç katına çıkarılması hem etik açıdan hem de Tüketici Hakları açısından kabul edilemez. Müşteri olarak kendimi mağdur hissediyorum. Ödemeye dair ekstre çıkarabilirim.
Haya Güzellik Merkezi’nden ödediğim fazla ücretin iadesini ve tarafıma bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Meryem hanım yapmış olduğunuz suçlamalarınızı kabul etmiyoruz. Fiyat politikamıza asla sorgulayamazsınız. Fiyatlarımız şeffaf bir şekilde sistem üzerinde kayıtlıdır. Salonuzmuzda yaptırmış olduğunuz işlemler; •sombre işlemi:5.500 TL •Tüm boya işlemi:3000 TL •Kesim işlemi:1000 TL •Saç bakımı işlemi:2500 TL •Kaş ve dudak üstü:400 TL Toplam hizmet ücretiniz: 12.400Tl size yaptığımız indirim sonucundan 8.900Tl dir. Ayrıca aldırdığınız Kaş bıyık ücretini getireceğinizi söylediniz fakat getirmediniz. Biz sizden bu ücreti talep etmezken siz bu yollara başvurmuşsunuz. Aynı zamanda saçınız normalin üç katı yoğunluğundaydı bunu sizde çoğukez dile getirmiştiniz. Buna salonumuzdaki personellerimiz ve müşterilerimizde şahittir.
Saç bakım ve kesim yapılmadı lütfen geri iade talep edin yoksa Tüketici Hakları'na başvurdum
