Kol Dayamasının Yanlış Konumlandırılması Nedeniyle Elin Kumaşa Sürtülmesi Ve Ayıplı Ürün Şikayeti

Yaklaşık bir hafta önce Hawk markasının Hawk Fame Silver model koltuğunu kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Koltuğu kullanmaya başladığımda, kol dayama kısmına elimizi koyduğumuz yerin yamuk durduğunu, bu nedenle de elimizi koyarken sürekli kumaşa sürtüp kumaşı yıprattığını fark ettim. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen bu şekilde kullanıldıkça kumaşın zarar göreceği ve kısa sürede deforme olacağı çok net görünüyor.

Bu durumla ilgili firmayla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün bu şekilde hatalı olduğunu düşündüğüm için ya tamir edilerek sorunsuz ve yamuk olmayan bir hale getirilmesini ya da elimizi koyduğumuz yerin kumaşa sürtmediği, düzgün ve sağlam bir koltukla değişim yapılmasını talep ediyorum.

Kısacası, yeni aldığım bu koltuğun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma kalıcı, sorunsuz bir çözüm sunulmasını istiyorum. Elimizi koyduğumuz yer kumaşa sürtüyor ve ekstra olarak koltuk biraz yamuk gerekenin yapılmasını rica ediyorum. Birisi sürtüyor birisinde sorun yok. Bunun tamir olmasını onarılmasını veya değişmesini istiyorum