Hawk Gaming Koltuğumda Kullanılmış Parça Gönderildi, Orijinal Oturağa İhtiyacım Var

Hawk Gaming Cypher oyuncu koltuğunu yaklaşık bir buçuk sene önce internet üzerinden satın aldım. Mart ayının başında koltuğun oturak kısmında bir kırılma meydana geldi. Bunun üzerine teknik destekle iletişime geçtim; bir hafta kadar doğru düzgün yanıt alamadıktan sonra sonunda ürünü bakıma göndermem istendi ve referans numaram olan 66fc31d3d2211 üzerinden kargo bilgileri alınarak oturağı gönderdim.

Yaklaşık bir hafta sonra koltuğun oturak kısmı tarafıma geri gönderildi, ancak gelen parça benim gönderdiğim oturak değil. Üzerindeki kullanım izlerinden de çok net anlaşıldığı gibi, kirli ve başkası tarafından kullanılmış, lekeli bir oturak gönderilmiş.
Benim gönderdiğim ve koltuğuma eklediğim sarı çizgili olan ama bana gelen siyah ve lekelerle bir hâl olmuş koltuk. Kendi koltuğuma ait olmayan, başkasının eski ve kirli parçasını kullanmak zorunda değilim ve bunu asla kabul etmiyorum.

Teknik destek bana değişim, onarım ya da bakım yapılacağını söyledi; ancak yaşadığım bu yanlışlık ve tarafıma gönderilen kullanılmış parça benim için son derece can sıkıcı ve güven kırıcı. Hawk Gaming gibi bir markadan böyle hatalar görmek istemezdim; ürünü alırken hem kaliteli olmasına hem de müşteri memnuniyetine önem veren bir firma olduğuna inanmıştım.

Talebim, kendi koltuğuma ait orijinal oturağın bulunup tarafıma gönderilmesi veya en azından bana ait olacak, sıfır ve temiz bir oturak parçasının sağlanmasıdır. Başkasının kullanılmış ve kirli parçasını kabul etmiyorum; yaşanan bu durumun acilen düzeltilmesini rica ediyorum.