Denizli Pamukkale Siteler Mahallesi Doğan Demirci Caddesi No:** adresinde bulunan Kanatçı Yusuf şubesine bugün saat 18.15 civarında giderek mekanda oturup yemek siparişi verdik. 1 porsiyon kanat ve 1 porsiyon tavuk şiş söyledik. Siparişlerimiz yaklaşık 1 saat sonra, 18.58’de geldi, hem ciddi bir gecikme oldu hem de verdiğimiz ürünlerden biri eksik getirildi.
Tavuk şiş geç de olsa masaya gelirken, kanat siparişimiz hiç gelmedi. Eksik ürünü fark edince çalışanlara durumu ilettik, “Hemen getirelim.” dediler fakat biz zaten 1 saat beklemiş durumdaydık. Sonrasında, bizim verdiğimiz kanat siparişinin sisteme hiç yazılmadığını öğrendik. Hem çok geç gelen hem de eksik ve düzensiz şekilde alınmış bir siparişle karşı karşıya kaldık.
Tüm bunların yanında, çalışanların son derece ilgisiz ve alakasız olması da bizi çok rahatsız etti. Ne sipariş sürecinde ne de sorun yaşadığımızda yeterli ilgi ve özeni görmedik. Kısacası, gittiğimize gideceğimize bin pişman olduk; doyarız diye gittiğimiz yerden, sorunlar ve aksaklıklar nedeniyle adeta aç kalktık.
Ödemeyi kartla yaptık ve buna rağmen siparişimizin tam ve zamanında gelmemesi, çalışanların ilgisizliği ve yaşadığımız memnuniyetsizlik nedeniyle kendimizi mağdur hissediyoruz.
Bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını, şubedeki hizmet kalitesinin ve sipariş süreçlerinin düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar