to read complaints and reviews, or file yours.Havran Kocaseyit Ürünlerinde Sürat Kargo İle Gelen Hasarlı Meyve Özleri
Havran Kocaseyit’in internet sitesinden 22 Ekim 2026 tarihinde üç adet 1350 gramlık meyve özü ve yanında hediye yaban mersini özü içeren, toplam 898 TL tutarındaki bir sipariş verdim. Aynı firmadan dört yıldır dönem dönem alışveriş yapıyorum ve daha önce özellikle Trendyol ve Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişlerde kargo kaynaklı hiçbir sorun yaşamamıştım. Kendi sitelerinden verdiğim bu ikinci ya da üçüncü siparişte ise ürünlerim Sürat Kargo aracılığıyla 24 Ekim 2026 tarihinde tarafıma ulaştı.
Teslim aldığım kargo neredeyse paramparça durumdaydı. Karadut özünün şişesinin yarısından fazlası akmış, kızılcık özünün kapağı tamamen açık olduğu için bir kısmı dışarı sızmış ve hava aldığı için köpürmüştü. Hediye gönderilen özün kapağı da çatlamış durumdaydı. Sadece orman meyveleri özü şişesi nasıl olduysa sağlam kalmıştı. Şişelerin yerleştirildiği köpük kutu parçalanmış, bu nedenle Sürat Kargo görevlileri koliyi kendi kargo bantlarıyla adeta mumyalamış şekilde teslim etmişler. Ürünlerin ve kargonun açılmadan önceki hâlini ayrıca fotoğrafladım.
Hem firma hem de kargo tarafında yaşadığım bu mağduriyetin en kısa zamanda giderilmesini, hasarlı ve kapağı açılmış tüm ürünlerin sağlamlarıyla birebir değişimini talep ediyorum.
Sorun tarafınızdan çok hızlı bir şekilde çözüme ulaştırıldığı için ve müşteri ile gayet nazik ve hızlı bir şekilde ilgilendiği için markayı tebrik ve teşekkür ediyorum. Umarım bir daha firmanın kendisi de müşterileri de benzer şekilde zarar etmezler.
