Bozulmuş Enginarlar Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Karareis Çiftliği’nin internet sitesi üzerinden 5 Nisan 2026 tarihinde 32 adet taze kalp enginar, orta boy çanak enginar (4’lü vakumlu poşette X2), 5 adet taze soyulmamış enginar ve 50 parça taze baby enginar (10’lu vakumlu paketlerde) içeren toplam 3.262,50 TL tutarındaki siparişi verdim. Siparişim 8 Nisan’da Hepsijet kargo firmasına teslim edilmesine rağmen, kargo firması içinde gıda bulunduğunu ve bozulacağını belirtmeme rağmen ürünü hafta sonu boyunca bekletti ve paketler bana ancak 13 Nisan’da ulaştırıldı.

Teslimat sırasında vakumlu paketlerin tamamına yakınının vakumu açılmış, paketler şişmiş durumdaydı. Paketleri açtığımda ağır bir koku geldiğini ve ürünlerin kararmış, tüketilemeyecek kadar bozulmuş olduğunu gördüm. Bu nedenle aldığım hiçbir ürünü güvenle tüketemedim.

Durumu hemen Karareis Çiftliği’ne hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden iletmeye çalıştım. “Merhaba bugün siparişlerim teslim edildi, ancak tüm vakumlar açılmış ve paketler şişmişti. İçindekilerin hepsi kararmıştı. Kargo şirketi hafta sonu bekletti ve içinde gıda var bozulacak dememe rağmen teslim etmedi. Çok sayıda taze enginar kalbi ve baby enginar almıştım.” şeklinde mesaj atmama rağmen ne telefonlarıma yanıt verildi ne de WhatsApp mesajlarıma herhangi bir dönüş yapıldı.

Taze gıda olarak, bozulmuş ve kullanılamaz halde teslim edilen bu ürünler için, ilgili sipariş numaram 69d2b81caa9ef olan alışverişime ait 3.262,50 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak firma tarafından yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.