Siparişim Eksik Ve Hasarlı Geldi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Son bir ay içinde Ancora Pekmez firmasından, Trendyol ve Hepsiburada üzerinden cam kavanozda Karadut özü siparişi verdim. Toplamda 4 adet ürün sipariş ettim; ancak her iki siparişte de sorun yaşadım. Trendyol’dan aldığım ürün patlak şekilde teslim edildi, Hepsiburada’dan verdiğim siparişte ise sadece 1 ürün geldi, diğer 3 ürün eksikti.

Eksik ürünler için hemen canlı destek üzerinden talep oluşturdum. Başta talebim kabul edildi, ancak birkaç gün sonra talebimin reddedildiği bildirildi ve sadece param iade edildi. Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de alışverişten tamamen hayal kırıklığı ile ayrıldım. Ayrıca, bu kadar ihmalkarlığa rağmen markanın satışlarına devam etmesi de şaşırtıcı.

Başka tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için yetkililerin daha dikkatli olmasını ve gerekli önlemleri almasını rica ediyorum.