to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Hırka, Görsel Uyuşmazlığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Havoş Butik’ten 3 Mart tarihinde triko hırka siparişi verdim. Ürünü daha en başta “hatalı ürün” diyerek yaklaşık 10 gün oyaladılar, istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen yine de ürünü bana gönderdiler ve adeta hatalı ürünü kullanmamı beklediler.
Şehir dışında olduğum için ürünü bir süre açamadım, yaklaşık bir hafta sonra ürünü kontrol edebildim. Ürünü açtığımda görsellerde gösterilenle hiçbir şekilde alakası olmadığını gördüm. Renk görseldeki gibi değildi, kırmızı iplerin arasına turuncu ipler karışmıştı ve hırkada sökük yerler vardı. Buna rağmen benden bu ürünün ücretini ödememi istediler.
Müşteri temsilcileri ve yetkililerle görüştüğümde ise hiçbir şekilde hatalarını kabul etmediler, tam tersine haksız olmalarına rağmen beni zor durumda bırakan bir tutum sergilediler. Evime posta kağıdı bile gönderdiler. İlk defa bir butikte böyle bir sorun yaşıyorum ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hatalı ve görseliyle uyuşmayan bu ürünle ilgili olarak sorumluluğun tarafıma yüklenmemesini ve bu süreçte uğradığım maddi manevi mağduriyetin dikkate alınarak çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı Havoş Butik’ten alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyor, kimseye de tavsiye etmiyorum.
Havoş Butik’ten 3 Mart’ta triko hırka sipariş ettim, ürün renk ve kalite olarak görsellerle uyuşmadı, hatalı ürün gönderildi ve ücret talep edildi. Müşteri temsilcileri hatalarını kabul etmedi, posta kağıdı gönderdi ve beni zor durumda bıraktı. Şu ana kadar bir çözüm alamadım, bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve diğer tüketicilerin aynı durumla karşılaşmaması için uyarı yapılmasını istiyorum.
