Havlumatik'ten Fiyat Artışı Ve Kargo Gecikmesi

Instagram üzerinden Havlumatik adlı işletmeden dükkanım için 30 adet havlu siparişi verdim ve ödemeyi havale yoluyla yaptım. Instagram’da 110 TL olarak belirtilen fiyat, WhatsApp üzerinden 120 TL olarak söylendi; acil ihtiyacım olduğu için bu fiyata rağmen almak zorunda kaldım. Cuma günü kargoya verileceği söylendi, ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ne ürünümü alabildim ne de net bir bilgi verildi.

Bu süre boyunca sadece hangi kargo firmasıyla gönderildiğini ve takip numarasını sordum, buna bile net bir yanıt verilmedi. WhatsApp üzerinden şirketle defalarca yazışmama rağmen iptal talebimi de anlamadılar veya dikkate almadılar. Aynı şeyi tekrar tekrar söylememe rağmen ne siparişim iptal edildi ne de süreçle ilgili doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Bu yaşadıklarım nedeniyle hem zaman kaybettim hem de işletmeye olan güvenim tamamen sarsıldı. Ürünüm gönderilmeyecekse, ödediğim tutarın derhal iade edilmesini; eğer gönderilecekse de kargo firması ve takip numarasıyla birlikte açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu şekilde ilgisiz ve bilgisiz bir hizmet anlayışıyla başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için konunun ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum.