to read complaints and reviews, or file yours.Havlumatik Paramızla Rezil Olduk
Leman
Havlumatik14 Şubat 2025 13:44303
Havlumatik adlı İzmir'de olan bir firma güzellik salonuna havlu yaptırmıştım Instagram'dan buldum adet olarak denemek istedim az sipariş vermiştim hanımefendi güvenin ürünleri çok güzel diyerek adeti yükselttik fakat havlular tiftiklendi nakışları koptu kalitesiz kullanılmayacak hale geldiler sahibine ulaştım ilk şikayet sizden diyerek hiçbir konuda dikkate almadı Instagram'dan yazdım engellendim yorumlarım silindi hiçbir koşulda hatalarını kabul etmiyorlar iade etmek istedim havlular size özel yapıldı dendi. Kullanıcı hatasına çevirerek bizi bezdirerek konuyu kapatmaya çalışıyorlar arıyorum telefonlarını açmıyorlar paramızla rezil olduk yani.
Sayın İlgili, Ürünlerimiz arasında yer alan saç bandı, kullanım amacı gereği cırt bant sistemi ile üretilmiştir. Bu ürünün sağlıklı kullanımı için cırtların yıkama öncesinde kapatılması ve ürünün kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkanması gerekmektedir. Tarafınıza teslim edilen ürünlerde üretim kaynaklı herhangi bir hata bulunmamaktadır. Ürünler teslim alındığı anda kullanıma hazır şekilde gönderilmiştir ve üretim hataları genellikle teslim anında tespit edilebilecek niteliktedir. Şikayete konu olan deformasyonun, ürünlerin cırtları açık şekilde ve talimatlara aykırı biçimde yıkamaya tabi tutulmasından kaynaklandığı anlaşılmaktadır. Bu durum kullanım hatasıdır. Üretim kaynaklı bir problem söz konusu olması halinde, ürün teslim alındığı anda veya kısa süre içinde tarafımıza bildirilmesi beklenir. Ancak olayın kullanım sonrası ve yıkama işlemi sonrasında gerçekleştiği görülmektedir. Bu nedenle değişim talebi uygun bulunmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Havlu Matik