İndirimli Kulaklık Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Mağdur Edildim

Trendyol üzerinden, satıcı adı Trendyol olarak görünen mağazadan Havit Gamenote Fuxi H3 model kulaklık ile birlikte bir de kablosuz kulaklık siparişi verdim. Siparişi, 29 Kasım’ı 30 Kasım’a bağlayan gece Efsane Cuma indirimi kapsamında oluşturdum. Aynı siparişteki kablosuz kulaklığımda herhangi bir sorun yokken, indirimli aldığım Havit marka kulaklığın siparişi hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Ürünün fiyatını kontrol ettiğimde indirimin bittiğini ve fiyatın tekrar yükseldiğini gördüm.

Ben bu ürünü özellikle indirim döneminde, arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak almıştım ve siparişimin keyfi bir şekilde iptal edilmesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de planlarım tamamen bozuldu. Sistem üzerinden destek talebi açmaya çalıştığımda da bu konuyla ilgili herhangi bir uygun destek alanı bulamadım ve durumla ilgili net bir bilgilendirme alamadım.

İndirim döneminde geçerli koşullarla oluşturduğum Havit Gamenote Fuxi H3 kulaklık siparişimin, satın aldığım indirimli fiyattan yeniden onaylanmasını veya aynı şartlarla tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve siparişimin neden iptal edildiğine dair açık, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.