Beş Ayda Silikon Yırtılan Havit H686BT Pro ANC Kulaklıkta Değişim Talebi Reddedildi

06.10.2025 tarihinde kızımın doğum günü için hediye olarak İstanbul Göztepe D&R mağazasından Havit H686BT Pro anc kulaklık satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli kullanmamıza rağmen daha 5. Ayındayken kulaklığın iç silikon kısımlarında yırtılmalar oluştu.

Bu sorun üzerine ürünü aldığım D&R mağazasına başvurdum ve durumu detaylı şekilde anlattım. Ürün Havit yetkili birimine iletildiğini, oradan gelen cevabın ise “kullanıcı hatası” olduğu yönünde olduğunu söylediler ve herhangi bir teknik açıklama sunulmadan değişim talebim reddedildi.

Beş ay gibi kısa bir sürede bu şekilde yıpranma yaşanmasını normal ve kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum. Hem D&R’ın hem de Havit’in bu ürünü ayıplı ürün kapsamında değerlendirmesini, Havit H686BT Pro anc kulaklığın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin hem mağaza hem de marka tarafından incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.