to read complaints and reviews, or file yours.Beş Ayda Silikon Yırtılan Havit H686BT Pro ANC Kulaklıkta Değişim Talebi Reddedildi
06.10.2025 tarihinde kızımın doğum günü için hediye olarak İstanbul Göztepe D&R mağazasından Havit H686BT Pro anc kulaklık satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli kullanmamıza rağmen daha 5. Ayındayken kulaklığın iç silikon kısımlarında yırtılmalar oluştu.
Bu sorun üzerine ürünü aldığım D&R mağazasına başvurdum ve durumu detaylı şekilde anlattım. Ürün Havit yetkili birimine iletildiğini, oradan gelen cevabın ise “kullanıcı hatası” olduğu yönünde olduğunu söylediler ve herhangi bir teknik açıklama sunulmadan değişim talebim reddedildi.
Beş ay gibi kısa bir sürede bu şekilde yıpranma yaşanmasını normal ve kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum. Hem D&R’ın hem de Havit’in bu ürünü ayıplı ürün kapsamında değerlendirmesini, Havit H686BT Pro anc kulaklığın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin hem mağaza hem de marka tarafından incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
D&R Göztepe mağazasından satın aldığım Havit marka kulaklığın iç kulak astarı kısa süreli kullanım sonunda yırtıldı. 06.10.2025 tarihinde bu sorun ortaya çıktı ve ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu D&R ile paylaştığımda hızlıca ilgilendiler ve ürünü Havit’e ilettiler. Ancak Havit ürünün kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek değişimi kabul etmemiş. Kulaklığı normal ve özenli bir şekilde kullandığım halde, iç astarın bu kadar kısa sürede yırtılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum.
Ürünün bu kadar çabuk yıpranmasının üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Havit’ten, yırtılan kulaklığın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
