to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Havit SK862BT Hoparlör Sürekli Kilitleniyor, Teknik Servis Sorunlu Görmüyor
Cyn Bilişim Teknolojileri’nden aldığım Havit SK862BT taşınabilir hoparlör, ilk günden itibaren arızalı çıktı. İlk gün telefonuma Bluetooth ile bağladığımda sorun yoktu; ancak şarjı bittikten sonra ürünü tekrar şarj edip kullanmak istediğimde hoparlör kendi kendine kilitlenip standby moduna geçmeye başladı. Bu durum oluştuğunda cihaz ne kapanıyor ne de başka bir cihaza bağlanıyor; hiçbir şekilde tepki vermiyor. Mecburen bataryasının tamamen bitmesini beklemek zorunda kalıyorum, sonra tekrar şarj ediyorum ve aynı sorunu her bağlantı denemesinde yeniden yaşıyorum.
14 günlük süre dolduğu için ürünü değişim veya iade için gönderemediğimden teknik servise yolladım. Ancak teknik servisten “arıza yoktur, bağlantı problemi yoktur” şeklinde bir dönüş yaptılar ve ürünü bana geri gönderdiler. Ürünü açar açmaz hiçbir cihaza bağlanmadığını görünce ürünün gerçekten test edilmeden iade edildiğini düşündüm. İlk arıza yaşandığında bir video çekmiştim; teknik servisten dönüş aldıktan sonra sorunun tekrar ettiğini gösteren yeni bir video daha çektim, durumu açıkça ispatlayabilecek durumdayım.
Hem ürünün sürekli aynı hatayı vermesi hem de teknik servisin bu sorunu dikkate almadan “sorun yok” diyerek ürünü geri göndermesinden dolayı mağdur oldum. Arızalı olduğu açıkça belli olan Havit SK862BT hoparlörüm için ayıplı mal kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını, mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreçte markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Cyn Bilişim Teknolojileri Türkiye distribütörü olduğu Havit SK862BT model taşınabilir hoparlörü Hepsiburada üzerinden 22 Eylül 2026 tarihinde satın aldım. Ürünü ilk gün telefonuma Bluetooth ile sorunsuz bağladıktan sonra, şarjı bittikten sonra tekrar şarj edip kullanmak istediğimde hoparlör kendi kendine kilitlenip standby moduna geçmeye başladı. Bu durum oluştuğunda cihaz ne kapanıyor ne de başka bir cihaza bağlanıyor, yalnızca pil bitene kadar beklemek zorunda kalıyorum ve her yeniden bağlanmak istediğimde aynı sorun devam ediyor.
Bu problem nedeniyle önce Hepsiburada üzerinden ürünü satan firmaya 3 Ekim 2026 tarihinde yazılı olarak ulaşarak, ürünü ayıplı olduğu için birebir değişim talep ettim ancak talebim olumsuz karşılandı. Ardından 8 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden kolay iade talebi oluşturdum, o da olumsuz sonuçlandı. Daha sonra Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlatarak ürünü iade edip ücret iadesi istediğimi belirttim, bana ürünü mutlaka teknik servise göndermem gerektiği ve sorun çözülmezse tekrar arayabileceğim söylendi.
Bunun üzerine Türkiye distribütörü olan Cyn Bilişim Teknolojileri ile WhatsApp üzerinden görüştüm ve ürünü mutlaka kendilerine göndermem gerektiği, tamir için kontrol yapacakları tarafıma iletildi. Talep edildiği şekilde ürünü 12 Ekim 2026 tarihinde kargo ile Cyn Bilişim’e gönderdim. Tüm bu yaşadığım aksaklıkları yazılı olarak da bildirmeme rağmen, ürün 23.10.2026 tarihinde bana geri gönderildi ve ürünü denediğimde hiçbir şeyin düzeltilmediğini, aynı arızanın aynen devam ettiğini gördüm.
Hepsiburada’dan uzun süredir düzenli alışveriş yapan bir müşteri olarak bu süreçte hem satıcının hem Hepsiburada’nın hem de distribütör Cyn Bilişim’in sorunu çözmek yerine beni sadece yönlendirmekle yetinmesi nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürün için tamir dayatılmadan, kalıcı ve sorunsuz bir çözüm istiyorum. Havit SK862BT model hoparlör için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
