Şoförün Durmaması Nedeniyle 1000 TL Taksi Ücreti Ve Mağduriyet Talebi

10 Eylül 2026 tarihinde Marmaris’ten Dalaman Havalimanı’na gitmek için saat 11:00 Marmaris–Dalaman Havaş otobüsüne binmek üzere, Marmaris’e yaklaşık 30 km mesafeden yola çıktım. Yoldaki aksaklıklar nedeniyle saat 11:01’de Marmaris Otogarı’na vardım. Otobüs yeni kalkmıştı, çıkışa çok yakın bir noktadayken otobüse el ettim, “Dalaman mı? ” diye sordum. Şoför elini yukarı kaldırarak olumsuz anlamda işaret etti ve hiç durmadan devam etti.

Başka otobüs olabilir diye otobüslerin durduğu yere gittim ancak en erken Havaş otobüsünün saat 12:30’da olduğunu öğrendim. Uçağımızın saati 14:30 olduğu için bu seferle havalimanına yetişemeyeceğimiz açıktı ve başka firmanın otobüsü de yoktu. Bu nedenle taksicilerle görüştük, taksiyle yetişebileceğimiz söylendi, başka çaremiz olmadığı için kabul ettik. Marmaris çıkışında, otogardan yaklaşık 18 km sonra Havaş otobüsünü yakalayabildik.

Otobüse bindiğimizde şoför oldukça umursamaz bir tavırla beni tanıdığını, kendisine el ettiğimi söyledi. Neden durmadığını sorduğumda, elini “yok” anlamında yukarı kaldırdığını belirttiğimi söyledim. Buna karşılık kendisi elini cam açılmıyor anlamında kaldırdığını iddia etti. “Ama durmadınız” dediğimde ise hiçbir şekilde umursamadı, herhangi bir açıklama ya da özürde bulunmadı. İki kişi için Havaş’a 840 TL bilet ücreti ödemiştim, buna ek olarak otogardan bindiğim taksiye de 1000 TL ödemek zorunda kaldım.

Kurumsal bir firmanın, bu derece duyarsız ve hizmet vermekten kaçınan bir anlayışla hareket etmesi beni oldukça üzdü. Ayrıca Köyceğiz Jandarma civarında durup tanıdığı birisini birkaç kilometre öteye bırakması da dikkat çekiciydi. Bu tür davranışlar, şoförlerin halka hizmet anlayışından uzaklaştığını ve yolcuyu mağdur etme pahasına hareket ettiklerini düşündürmektedir.

Marmaris’e 30 km uzaktan gelip, yoldaki problem nedeniyle sadece bir dakika gecikmişken saat 11:00 seferine beni ve eşimi almaması, ardından 1000 TL taksi ücreti ödetip yolda araca alması, taksicilerle kötü niyetli bir iş birliği izlenimi de uyandırmaktadır. Uçak biletimin PNR numarası 2E6WQH olup, yaşadığım mağduriyet somut olarak bu uçuşla bağlantılıdır.

İlgili şoför ve ekibin davranışlarının detaylı biçimde incelenmesini, hizmet ve müşteri ilişkileri konusunda gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum. Özellikle şoförün umursamaz tavrı ve ihmali nedeniyle, otobüse yetişebilmek için ödemek zorunda kaldığım 1000 TL taksi ücretinin sorumlu şoförden tahsil edilerek tarafıma iadesini acilen istiyorum. Aksi halde meblağ çok yüksek olmasa da hukuki yollara başvuracağımı ihtaren bildirmek isterim.